MicroData scannt Kassenabrechnungen und Eingangspost für die DZH

Hamburg, 7. November 2018. Schriftverkehr mit Krankenkassen kann langwierig sein, wenn es um die Kostenübernahme geht. Als Dienstleister für Hilfs- und Heilmittelanbieter nimmt die DZH Dienstleistungszentrale für Heil- und Hilfsmittelanbieter GmbH aus Hamburg ihren Kunden – knapp 700 der deutschen Hilfs- und Heilmittelanbieter – diese Tätigkeiten ab und lässt sich dabei vom Digitalisierungs-Spezialisten MicroData unterstützen.

Die Hilfs- und Heilmittelanbieter schicken die Rezepte des Patienten mit dem Antrag auf Übernahme durch den Kostenträger an die DZH; mit der Kasse haben sie dann keinen direkten Kontakt – diesen übernimmt ab diesem Zeitpunkt die DZH, welche die Unterlagen an die Kostenträger weiterreicht. In Papierform den gesamten Schriftverkehr zu verwalten, schnell dem jeweiligen Vorfall zuzuordnen, Sachverhalte zu prüfen und mit den Kassen zu kommu-nizieren, bedeutete bis dahin viel Aufwand für mehrere parallel Beschäftigte. Die DZH hat deshalb die MicroData GmbH mit der Digitalisierung der Papierunterlagen beauftragt.

Im ersten Schritt wurden die Absetzungen von den Kassen gescannt, also die Antworten auf alle eingereichten Kostenvoranschläge, die beanstandet wurden. Ziel war es, die Bearbeitung der Absetzungen durch Digitalisierung zu vereinfachen und interne Prozesse schneller durchzuführen. Die Schreiben liegen nun digital am Bildschirm vor und lassen sich dadurch wesentlich besser organisieren. Zudem stellt DZH die Informationen den Hilfs- und Heilmit-telanbietern im Online-Kundencenter zur Verfügung. Wie bei der bekannten Sendungsverfol-gung können sie dabei den jeweiligen Status der Bearbeitung ihres Vorgangs einsehen, ob die Kasse schon geantwortet hat.

Rund 110.000 Dateien mit einer Million Seiten werden pro Jahr digitalisiert. Seit kurzem nimmt MicroData für die DZH neben Absetzungen auch den allgemeinen täglichen Schriftverkehr entgegen. Dieser wird vorsortiert und nach Belegart den verschiedenen Abteilungen der DZH zugeordnet.